¿Cuál es el proceso de compra?

Proceso de compra: 

  1. Debes identificar el producto de tu interés.
  2. Verifica el precio y las características.
  3. Agrega el producto al carrito.
  4. Procede a ingresar tus datos. 
  5. Paga el producto por medio de: cuenta de ahorros, débito o tarjeta de crédito.
  6. Te llegara un correo electrónico de confirmación
  7. Recibirás tu pedido en de 2-5 días dependiendo de la ciudad. 

¿Cuántos días tarda la transportadora en entregar mi pedido?

Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.

Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles. 

– Por la contingencia de COVID – 19 los envíos tardaran un poco más de lo normal. 

¿Los productos tienen garantía?

Política de garantías: 

Nuestra tienda ofrece una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.

La garantía no cubre daños por mal uso del producto.

Procedimiento para reportar garantía

Escríbenos al correo: garantia@enygma.com.co 

  1. En el asunto debes especificar: GARANTÍA 
  2. Debes enviar todos tus datos para validar la compra.
  3. Adjuntar foto/video del producto en mención.
  4. Explica de manera detallada en que consiste tu reclamo.

Nuestro departamento de calidad se comunicará contigo en un máximo de 4 días hábiles.